为“建设有温度与精度的学习型医院”,提升医院医疗服务品质,塑造医院服务形象。我院邀请精医万家文化事业部执行总监毕洪家老师对全院护理人员和医、药、技等窗口服务科室进行了为期三天的“患者至上”优质服务礼仪规范培训,共培训334人。
本次培训由副院长黄涛主持,参加培训的医务人员需要全程按标准站姿站立,培训过程中毕洪家老师采用理论结合实践的方式进行授课,并结合医院工作特点,精讲示范、言传身教进行讲解,现场为大家指导工作中微笑、站姿、坐姿、手势等方面礼仪规范,期间还与医务人员进行良好的交流互动。
此次培训内容丰富,具有很强的实用性,培训结束后大家纷纷表示受益匪浅,并将学以致用,转变服务意识、改善服务态度,以良好的职业素养赢得患者的满意,传递景谷人医的温暖,让患者感受温馨的就医环境,享受更优质的医疗服务。
礼仪培训后的护士小姐姐